Неодамна, поминав низ такви подеми и падови со еден литвански клиент, но на крајот успеавме да ја вратиме довербата и да ја завршиме нашата прва соработка. На почетокот, тој не ѝ веруваше целосно на нашата компанија бидејќи рече дека претходно бил измамен и дека му платил на добавувачот застоката, но добавувачот не му ја испрати. За да ми верува, му доставивме детални информации за производот, информации за компанијата, информации за сметката и информации за мојот личен идентитет, но тој сè уште имаше резерви во врска со нас.
Како што времето минуваше, постојано дискутиравме за карактеристиките на пакувањето на очилата, му дадовме многу вредни информации за производот и на крајот тој почна да го преиспитува нашиот однос и да го преиспитува нашиот интегритет.
За да ја обновам довербата, презедов иницијатива да одржувам блиска комуникација со него. Разменивме информации за новостите од компанијата, контролата на квалитетот на производите и како нашиот тим обезбеди успешно исполнување на нарачките. Во исто време, им дадов сведоштва и повратни информации од нашите клиенти за да ги докажам нашите минати перформанси и кредибилитет.
По еден период на комуникација и размена на мислења, тој постепено почна да ми верува. Рече дека ја препознава нашата професионална компетентност и дека е спремен да ни верува дека ќе испорачаме квалитетни производи на време. Конечно, реши да соработува со нас и направи важна нарачка.
Ова искуство ме натера длабоко да сфатам дека е потребно време и труд за да се врати довербата. Сепак, можеме да го направиме тоа сè додека инсистираме на чесност, професионализам и одговорност. Чесноста е многу важна, а ние сме пријатели со секој клиент и сме спремни да соработуваме со сите наши пријатели и заедно да разговараме како да дизајнираме пакување за чаши. Со нетрпение очекувам да продолжам да соработувам со нашите литвански клиенти во иднина за да постигнеме поголем деловен успех.
Време на објавување: 09.11.2023